Politica di Rimborso
Trasparenza e chiarezza nelle nostre procedure di rimborso
Aggiornato a gennaio 2025
In plonarethiqo crediamo nella qualità dei nostri percorsi di meditazione naturale. Comprendiamo però che ogni esperienza è personale. Questa politica spiega quando e come puoi richiedere un rimborso per i nostri servizi.
Criteri di Idoneità al Rimborso
Non tutti gli acquisti sono rimborsabili automaticamente. Abbiamo definito criteri specifici basati sulla nostra esperienza con migliaia di partecipanti.
- Richiesta entro 14 giorni dall'acquisto per corsi non ancora iniziati
- Problemi tecnici documentati che impediscono l'accesso ai materiali
- Errori di fatturazione o addebiti doppi sul tuo conto
- Cancellazione di un webinar o evento da parte nostra prima della data prevista
- Insoddisfazione dopo aver completato meno del 20% del percorso acquistato
Procedura di Richiesta Rimborso
Abbiamo semplificato il processo per renderlo il meno complicato possibile. Segui questi passaggi se ritieni di avere diritto a un rimborso.
Contattaci via Email
Invia una richiesta a contact@plonarethiqo.sbs specificando il motivo del rimborso e il numero d'ordine.
Fornisci la Documentazione
Allegare ricevuta di pagamento e, se applicabile, screenshot di eventuali problemi tecnici riscontrati.
Attendi la Valutazione
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 3-5 giorni lavorativi e ti comunicherà l'esito.
Ricevi il Rimborso
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Tempistiche di Elaborazione
Conferma Ricezione
Riceverai una conferma automatica della tua richiesta entro un giorno lavorativo.
Valutazione Interna
Analizziamo ogni caso individualmente, verificando i criteri di idoneità e la documentazione fornita.
Elaborazione Pagamento
Una volta approvato, il rimborso viene processato e accreditato sul tuo conto bancario o carta.
Situazioni Speciali e Eccezioni
Alcuni scenari richiedono un'attenzione particolare. Per abbonamenti annuali già utilizzati per oltre tre mesi, il rimborso è calcolato in proporzione al periodo non utilizzato.
I pacchetti promozionali scontati oltre il 40% potrebbero avere termini di rimborso ridotti, specificati al momento dell'acquisto.
Se hai partecipato a un webinar dal vivo ma hai riscontrato problemi con la registrazione successiva, valutiamo soluzioni alternative prima del rimborso totale.
Metodi di Pagamento e Rimborso
Il rimborso viene sempre accreditato sullo stesso metodo utilizzato per l'acquisto originale.
Per pagamenti con carta di credito o debito, l'accredito richiede 7-10 giorni lavorativi a seconda della banca emittente.
I pagamenti effettuati tramite PayPal vengono rimborsati entro 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione.
Per bonifici bancari diretti, necessiteremo delle tue coordinate bancarie complete per elaborare il rimborso in 10-14 giorni.
Rimborsi Parziali e Alternative
Non sempre un rimborso completo è l'unica soluzione. A volte proponiamo crediti da utilizzare su altri nostri percorsi che potrebbero adattarsi meglio alle tue esigenze.
Possiamo offrire un'estensione gratuita dell'accesso ai materiali se hai avuto difficoltà temporanee nel seguire il programma.
In caso di problemi tecnici risolti tardivamente, consideriamo rimborsi parziali proporzionali al disagio causato.
Casi di Non Idoneità
Ci sono alcune situazioni in cui purtroppo non possiamo procedere con il rimborso.
Richieste oltre i 30 giorni dall'acquisto per corsi già completati al 100% non sono eligibili.
Cambi di idea dopo aver scaricato tutti i materiali disponibili e aver partecipato a tutte le sessioni live.
Incompatibilità personali con lo stile di meditazione dopo aver completato l'intero percorso base.
Violazioni dei nostri termini di servizio, come condivisione non autorizzata dei contenuti.
Hai Domande sulla Nostra Politica?
Il nostro team è disponibile per chiarire qualsiasi dubbio riguardo ai rimborsi. Preferiamo sempre trovare una soluzione che funzioni per entrambi.